L’utente utilizza il motore di ricerca quando ha bisogno di un’informazione precisa, sulla quale ha già delle idee abbastanza chiare. In che modo la Pubblica Amministrazione può agevolare le sue esigenze di rapidità ed efficienza?

utente

Cerco “asili nido” nel sito del mio Comune per capire quali hanno ancora posti disponibili

• Determinazione
• Specificità

amministrazione

Per avere risultati più precisi rispetto alle tue esigenze, filtra utilizzando il cap della zona in cui cerchi l’asilo nido.

• Guida
• Personalizzazione

Determinazione

L’utente ha le idee chiare sul servizio di cui ha bisogno

Specificità

L’utente cerca un’informazione precisa in merito a un servizio

Guida

Aiuta l’utente a sfruttare al meglio le opzioni di ricerca suggerendogli l’uso delle funzioni che metti a disposizione

Personalizzazione

Proponi suggerimenti specifici basati sul tipo di richiesta fatta dall’utente