Scenari d’uso¶
Gli scenari d’uso che abbiamo individuato illustrano alcune delle operazioni tipiche che vengono svolte con il sito di un comune. La Tabella 5 mostra i sei scenari fin qui sviluppati e la descrizione delle operazioni collegate.
Obiettivo degli scenari d’uso è fornire una rappresentazione chiara di come sviluppare diverse tipologie di interazione con l’utente. Per questo motivo abbiamo creato dei prototipi a media definizione degli scenari, in modo da renderli facili da capire e da riprodurre.
Non c’è nessun obiettivo (e neppure bisogno) di realizzare una rappresentazione esaustiva delle decine di servizi che un comune offre ai propri utenti. Partendo dagli scenari d’uso sviluppati e usando il design system di Designers Italia, ogni comune potrà creare nuovi flussi per coprire i bisogni.
| Codice | Nome | Temi scenario |
|---|---|---|
| S01 | Approfondire un tema importante per la città | Giorgio vede un cartello informativo vicino al cantiere sotto casa sua, si collega al sito del comune tramite QR. Da qui si informa sui lavori in corso nella sua via e invia una segnalazione per alcuni danni causati dal cantiere. |
| S02 | Scoprire gli eventi in programma e l’orario di apertura di uno spazio espositivo | Alessandra si trova in città per lavoro e cerca qualcosa di interessante da fare nel fine settimana. Dalla homepage del sito trova tutte le iniziative del periodo estivo e quelle organizzate nel prossimo weekend. Si interessa a una mostra in particolare e trova le informazioni che le servono per visitarla. |
| S03 | Iscrivere un figlio all’asilo nido | Giorgio vuole iscrivere suo figlio all’asilo nido e cerca le informazioni che gli servono sul sito del comune. Seguendo la procedura indicata presenta la domanda di iscrizione. Giorni dopo riceve notifica della pubblicazione delle graduatorie, conferma la domanda e procede al pagamento della quota di iscrizione. |
| S04 | Individuare l’ufficio competente su un argomento e prenotare un appuntamento | Daniela fa l’architetto e deve verificare se è necessario fare una bonifica prima di una ristrutturazione particolarmente complessa. Dal sito del comune individua l’ufficio competente e procede nel prenotare un appuntamento con il tecnico di area. |
| S08 | Fare richiesta per la pubblicazione di matrimonio | Giorgio e Martina vogliono sposarsi. Giorgio cerca come fare nella sezione servizi del sito e fa richiesta di pubblicazione sull’albo pretorio. Allo stesso momento chiede la delega a procedere a Martina che l’autorizza dalla sua area personale tramite SPID. Giorgio procede quindi al pagamento della marca da bollo necessaria. A questo punto Debora, che lavora all’ufficio stato civile procede con la pubblicazione sull’albo pretorio. |
| S09 | Trovare opportunità per le imprese | Sergio vuole aprire un’impresa artigiana e ha bisogno di un aiuto per realizzare il suo progetto. Sul sito del comune cerca le informazioni per aprire una nuova attività e, in particolare, gli incentivi dedicati alle nuove imprese. |
Consulta maggiori dettagli sugli scenari d’uso.