Qui puoi trovare indicazioni per scrivere, strutturare, impaginare e gestire i tuoi contenuti, in modo da renderli efficaci e di facile utilizzo per gli utenti. In questa sezione trovi indicazioni per scrivere con uno stile semplice e chiaro, revisionare e gestire il contenuto nel modo più efficace, di immediata comprensione per gli utenti a cui ti rivolgi. L’obiettivo di questa sezione è aiutarti a creare dei contenuti che permettano all’utente di:. orientarsi tra i contenuti proposti. capire cosa fare in relazione ai loro obiettivi. Troverai regole sull’accessibilità, sulla punteggiatura e indicazioni e accorgimenti per migliorare il tuo approccio ai contenuti, mettendo al centro le esigenze degli utenti. Puoi sfogliare le varie sezioni in cui abbiamo diviso i suggerimenti di scrittura, oppure usare la casella di ricerca. Queste regole sono aperte a modifiche e nuovi spunti:. Invia una proposta di modifica su GitHub. ...

Una guida sul tono di voce da utilizzare sui siti della Pubblica Amministrazione, a seconda delle attività e dei bisogni del cittadino. Il cittadino che visita un sito della Pubblica Amministrazione ha uno stato d’animo differente a seconda dei suoi obiettivi e di ciò che sta facendo (es. pagare un servizio online; cercare un’informazione; recuperare una password perduta). Il linguaggio della Pubblica Amministrazione deve adeguarsi a questi diversi approcci, rispondendo con un tono di voce adeguato. In questa sezione trovi alcuni esempi del tono di voce da utilizzare in alcune situazioni tipiche in cui la Pubblica Amministrazione comunica con i cittadini. In ogni voce troverai il caso d’uso preso in considerazione, il probabile stato d’animo dell’utente e un esempio di tono di voce con cui la Pubblica Amministrazione deve rispondere. Questi esempi sono aperti a modifiche e nuovi spunti:. Invia una proposta di modifica su GitHub. ...

Un elenco di parole della Pubblica Amministrazione, che in forma di glossario spiega (senza pretese di esaustività) in che modo scrivere alcuni termini ricorrenti nei servizi pubblici. In questa guida trovi una selezione di termini associati alla Pubblica Amministrazione che generano spesso dubbi di ortografia. Abbiamo elencato anche diversi esempi di termini tipici del contesto burocratico della Pubblica Amministrazione (cosiddetto “burocratese”) che possono essere sostituiti con parole più semplici senza perdere significato. Usa la casella di ricerca per trovare risposte ai tuoi dubbi!. Questo elenco è per definizione parziale, puoi aiutarci a completarlo. Invia una proposta di modifica su GitHub. In alcuni casi esistono più alternative corrette relative alla grafia di un singolo termine. Abbiamo preferito fare una scelta, per favorire la diffusione di uno standard. ...

Suggerimenti e strumenti per il linguaggio dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione. La guida al linguaggio della Pubblica Amministrazione è uno strumento per aiutarti a creare e gestire i contenuti di siti o altri servizi digitali pubblici. La guida al linguaggio è parte del kit di Designers Italia dedicato alla progettazione, gestione e produzione di contenuti nei siti della Pubblica Amministrazione. Vai al content kit. I kit sono strumenti operativi per attuare le linee guida di design dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione. Vai alle linee guida sui contenuti. . La guida è divisa in tre parti:. dei suggerimenti di scrittura, dove puoi trovare indicazioni per scrivere, strutturare, impaginare e gestire i tuoi contenuti, in modo da renderli efficaci e di facile utilizzo per gli utenti;. una guida sul tono di voce da utilizzare sui siti internet della Pubblica Amministrazione, a seconda delle attività e dei bisogni del cittadino. Questa guida è un progetto aperto alle modifiche e ai suggerimenti di tutti. Per partecipare alla sua evoluzione, puoi contribuire scrivendo sulla sezione apposita di Forum Italia, oppure creare delle issue e delle pull request direttamente su GitHub. ...

Evita l’utilizzo di questo termine, che appartiene a un linguaggio burocratico per indicare un intervallo di tempo. A seconda del contesto, usa termini più semplici, facilmente comprensibili a tutti. Usa. In attesa del giudizio del tribunale. Non usare. Nelle more del giudizio del tribunale. . . newsletter. Il termine usato in italiano è femminile ...

L’iniziale è maiuscola quando ci si riferisce a una nazione in particolare, come sinonimo di Stato. In tutti gli altri casi è minuscola. . . pagoPA. Il sistema di pagamenti online della Pubblica Amministrazione. La prima lettera è minuscola. . . Parlamento. L’iniziale è sempre maiuscola. Usa. Parlamento della Repubblica Italiana. Parlamento italiano. Parlamento europeo. . . Pin, codice Pin. La prima volta che appare nel testo, aggiungi la parola “codice” prima di “Pin”. Solo la prima lettera è maiuscola. . . posta elettronica certificata, Pec. Solo la prima lettera dell’acronimo è maiuscola. La dicitura per esteso non richiede maiuscole. . . Presidente del Consiglio dei ministri. Le iniziali di “Presidente” e “Consiglio” sono maiuscole. Al femminile resta invariato (la Presidente). . . Presidente della Repubblica. Le iniziali di “Presidente” e “Repubblica” sono maiuscole. Al femminile resta invariato (la Presidente). . . Procura della Repubblica. Entrambe le iniziali sono maiuscole. . . Protezione civile / Dipartimento della protezione civile. Solo la prima iniziale è maiuscola, anche quando si scrive “Dipartimento della protezione civile”. . . Pubblica Amministrazione, PA. Scrivilo per esteso, almeno la prima volta: dopo puoi usare l’acronimo. Le iniziali sono maiuscole. . . pubblico ministero, PM. Nella versione estesa, entrambe le iniziali sono minuscole. L’acronimo è maiuscolo. Al femminile resta invariato (la pubblico ministero) ...

Preferisci la dicitura completa. Nell’acronimo, solo la prima lettera è maiuscola. . . Testo Unico. Scritto per esteso, le iniziali sono maiuscole. . . tool. Preferisci il termine in italiano “strumento”. . . touch screen. Sono due parole separate. Puoi usare anche la forma italiana “schermo tattile” ...

Preferisci “online”, anche se tutte e tre le versioni sono corrette. Ricordati di usare con uniformità la variante che scegli ...

Si tratta di un termine tecnico del marketing. Trova termini più semplici per descrivere i progetti futuri della pubblica amministrazione, per esempio “scenario futuro” o “obiettivi di lungo periodo” ...

Assieme alle altre possibili grafie (“HelpDesk”, “help-desk”), questo termine dovrebbe essere sostituito con “assistenza”, “servizio di assistenza” o altri termini simili in italiano ...

Limita l’uso di questo termine ai contesti normativi. Negli altri casi preferisci altri termini, come “approvare” o “confermare”, nei contesti divulgativi. . . Repubblica. L’iniziale è sempre maiuscola ...

Preferisci l’uso di termini italiani: “riunione”, “incontro”. . . ministero. L’iniziale è minuscola, tranne quando accompagnato dal nome completo:. Usa. Dopo l’incontro svolto al ministero, la delegazione…. Il Ministero dell’ambiente e della tutela del territorio e del mare…. L’incontro si è svolto presso il ministero dell’ambiente nella giornata di ieri. . . ministro. L’iniziale è minuscola, tranne quando accompagnato dalla dicitura completa della carica. Usa. Il Ministro per lo sviluppo economico Nome Cognome ha annunciato…. Scrivi al ministro. Si declina al femminile (la ministra). . . mission. Si tratta di un termine tecnico di marketing. Preferisci termini alternativi (es. “valori”, “scopi”, “obiettivi”) a seconda dei contesti ...