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Documenti pubblici, digitali.

2.8. Conformità al modello di sito comunale

I criteri di conformità guidano alla corretta adozione del modello in termini di esperienza utente, sicurezza, performance e rispetto della normativa.

Per i Comuni che partecipano a bandi di finanziamento per l’aggiornamento del sito comunale, il DTD verifica a campione il rispetto dei requisiti di conformità tramite controlli automatizzati, parzialmente automatizzati e manuali.

Esperienza utente

1. Le schede servizio presentano tutte le informazioni obbligatorie e nell’ordine segnalato nel documento di architettura dell’informazione, con particolare attenzione ai tempi di risposta del Comune alla richiesta del cittadino

  • Conforme: Tutte le schede servizio presentano tutte le informazioni obbligatorie e nell’ordine corretto
  • Non conforme: Anche soltanto una scheda servizio non presenta un’informazione obbligatoria o le presenta in un ordine diverso

2. I contenuti del sito comunale sono taggati con le voci della lista degli argomenti definita nel documento di architettura dell’informazione, appartenenti al vocabolario controllato EuroVOC

  • Conforme: Almeno il 50% degli argomenti utilizzati corrisponde a quelli della lista del modello
  • Non conforme: Meno del 50% degli argomenti utilizzati corrisponde a quelli della lista del modello

3. Il sito presenta tutte le voci di primo livello nell’ordine esatto descritto nel documento di architettura dell’informazione

  • Conforme: Sono presenti tutte le voci di primo livello, nell’ordine corretto
  • Non conforme: Non tutte le voci sono presenti o lo sono in un ordine diverso
4. Il sito presenta le voci di secondo livello descritte nel documento di architettura dell’informazione
  • Conforme: Sono presenti almeno il 50% delle voci di secondo livello
  • Non conforme: Sono presenti meno del 50% delle voci di secondo livello o il secondo livello è assente

5. Il sito utilizza le font indicate nella documentazione del modello di sito comunale

  • Conforme: Il sito usa esclusivamente le font indicate nel modello
  • Parzialmente conforme: il sito usa le font indicate nel modello, insieme ad altre
  • Non conforme: Il sito usa soprattutto o esclusivamente font non indicate nel modello

6. Il sito usa gli elementi di interfaccia della libreria Bootstrap Italia

  • Conforme: La libreria Bootstrap Italia è collegata nell’head del sito e il valore della variabile js/css <BOOTSTRAP_ITALIA_VERSION> è uguale al valore più recente disponibile
  • Parzialmente conforme: La libreria Bootstrap Italia è collegata nell’head del sito ma il valore della variabile js/css <BOOTSTRAP_ITALIA_VERSION> è inferiore al valore <1.6.0>
  • Non conforme: La libreria Bootstrap Italia non è collegata nell’head del sito

7. Nel caso di utilizzo di un CMS Wordpress o Drupal, viene usato i`l relativo tema CMS <../modello-sito-comunale/temi-cms.html>`_ nella versione più recente disponibile

  • Conforme: il CMS è aggiornato all’ultima versione disponibile
  • Non conforme: il CMS non è aggiornato

Funzionalità

8. Il sito presenta una sezione per le domande più frequenti (FAQ)

In conformità con gli eGovernment benchmark 2020-2023

9. Il sito permette al cittadino di segnalare un disservizio, tramite email o servizio dedicato

In conformità con gli eGovernment benchmark 2020-2023

10. Il sito consente al cittadino di fornire una valutazione della chiarezza informativa di ogni pagina di primo e secondo livello

In conformità con gli eGovernment benchmark 2020-2023

  • Conforme: Tutte le pagine di primo e secondo livello presentano la funzione di valutazione e un resoconto sintetico della valutazione
  • Parzialmente conforme: Tutte le pagine di primo e secondo livello presentano una funzione di valutazione
  • Non conforme: Almeno una delle pagine di primo e secondo livello non presenta una funzione di valutazione

11. Tutte le schede servizio consentono di prenotare un appuntamento presso l’ufficio di competenza

12. Tutte le schede servizio presentano i contatti specifici per l’ufficio preposto all’erogazione del servizio

In conformità con gli eGovernment benchmark 2020-2023

13. Tutte le schede dei servizi non erogabili o non richiedibili in digitale permettono al cittadino di valutare l’utilità delle informazioni e la chiarezza informativa

In conformità con gli eGovernment benchmark 2020-2023

  • Conforme: Tutte le schede servizio presentano la funzione di valutazione e un resoconto sintetico della valutazione
  • Non conforme: almeno una delle schede servizio non presenta la funzione di valutazione

Sicurezza

14. Il sito ha un certificato https valido e attivo

In conformità con le Raccomandazioni AgID in merito allo standard Transport Layer Security (TLS)

  • Conforme: il certificato è presente e non è scaduto
  • Non conforme: il certificato non è presente, o è presente ma è scaduto

15. Il sito utilizza un dominio istituzionale

In conformità con il Regolamento AgID di assegnazione e gestione dei nomi a dominio nel SLD .gov.it

  • Conforme: Il dominio è conforme alle regole AgID
  • Non conforme: il dominio non è conforme alle regole AgID

Normativa

16. Il sito presenta cookie tecnici

17. Il sito presenta una dichiarazione di accessibilità

In conformità con le Linee guida AgID per la dichiarazione di accessibilità, le Linee guida AgID sull’accessibilità degli strumenti informatici, la Legge 9 gennaio 2004 n. 4, le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) e la Direttiva Reg. UE n. 2102/2016.

  • Conforme: La dichiarazione di accessibilità è nel footer e la certificazione è valida secondo le norme AgID
  • Non conforme: La dichiarazione di accessibilità non è presente nel footer, o è presente ma non è valida secondo le norme AgID

18. Il sito presenta l’informativa sul trattamento dei dati personali

In conformità con la normativa GDPR (Artt. 13 e 14, Reg. UE n. 679/2016)

  • Conforme: L’informativa è presente nel footer
  • Non conforme: L’informativa non è presente nel footer

19. Il Comune pubblica dati, documenti e informazioni sul sito con licenza aperta (es. CC-BY 4.0)

Performance

20. Il sito presenta nel footer un «Piano di miglioramento del sito» che mostri, per ciascuna voce che impatta negativamente la performance, le azioni future di miglioramento della performance stessa, e le relative tempistiche di realizzazione attese

Nota

Solo nel caso di performance (media pesata di 6 metriche standard) inferiore a 50 secondo quanto calcolato e verificato dalla piattaforma PAdigitale2026 tramite le librerie Lighthouse

2.8.1. Raccomandazioni

Per migliorare ulteriormente l’esperienza degli utenti e garantire l’uso di tecnologie aggiornate, restano valide altre indicazioni di legge e buone pratiche.

1. Il Comune mette a disposizione il software nel catalogo del riuso sotto licenza aperta

In conformità con le Linee Guida Riuso delle soluzioni e standard aperti e Acquisizione e riuso di software per le pubbliche amministrazioni

  • Conforme: Il catalogo presenta i repository con i file sorgente del sito del Comune
  • Non conforme: Il catalogo non presenta i repository con i file sorgente del sito del Comune

2. Le voci delle schede servizio sono marcate secondo i vocabolari di dati strutturati di schema.org (metatag) per garantire l’interoperabilità dei dati

  • Conforme: oltre il 75% delle voci della scheda servizio presenta i corretti metatag
  • Parzialmente conforme: tra il 50 e il 75% delle voci della scheda servizi presenta i corretti metatag
  • Non conforme: meno del 50% delle voci della scheda servizi presenta i corretti metatag

3. Il sito usa tecnologie e infrastrutture cloud

In conformità con la Stategia Cloud Italia

L’uso di infrastrutture cloud consente un’erogazione più sicura, efficiente e scalabile del sito comunale. L’adozione di queste tecnologie può essere finanziato attraverso categoria «servizi informativi e open data» all’interno della misura 1.2 Abilitazione e facilitazione migrazione al Cloud.