2. Service design¶
Queste linee guida sono superate
- I riferimenti attuali sono:
- le Linee guida di design per i siti e i servizi digitali della PA emesse a norma CAD ex. Art 71 e riferimento normativo in vigore;
- il Manuale operativo di design e le altre risorse messe a disposizione come strumento a supporto della Pubblica Amministrazione e dei suoi fornitori dal progetto Designers Italia.
Con l’adozione delle metodologie di service design si intende migliorare la progettazione e quindi le caratteristiche di un servizio, orientando funzionalità, processi e componenti intorno alle effettive esigenze degli utenti. Il servizio digitale erogato deve essere di facile utilizzo, eventualmente corredato da un contesto di informazioni sintetiche e chiare.
- 2.1. Principi di design dei servizi
- 2.2. Gestione dei progetti
- 2.3. Accessibilità
- 2.3.1. Definizione
- 2.3.2. Principi per l’accessibilità
- 2.3.3. Linee guida e criteri di successo
- 2.3.4. Come le PA possono valutare la conformità di un sito web o un’applicazione mobile
- 2.3.5. Come rilasciare una dichiarazione
- 2.3.6. Meccanismo di feedback e procedura di attuazione
- 2.3.7. Obiettivi accessibilità
- 2.3.8. Normativa
- 2.3.9. FAQ
- 2.4. Normativa