6.3.1 La costruzione delle ontologie¶

È importante definire un processo di creazione delle ontologie per assicurare accuratezza, coerenza tra domini, usabilità e la possibilità di incorporarle in un’unica ontologia in una fase successiva.

Lo sviluppo di un’ontologia si articola principalmente in cinque fasi:

1. Valutazione degli standard: stabilire standard a livello organizzativo e leggibili dalle macchine per la descrizione, i concetti e il contesto di dati. Questa fase comprende la ricerca di ontologie/knowledge graph esistenti all’interno e all’esterno dell’organizzazione, realizzando workshop strategici con esperti del settore. In seguito, si procede alla raccolta delle best-practice, materiali e documenti ontologici disponibili.
2. Definizione dell’ontologia: in questa fase viene definita la semantica dei vocabolari di ogni dominio, le classi le relazioni e le proprietà di ciascun dominio.
3. Costruzione dell’ontologia: si procede alla costruzione e l’unione delle ontologie stesse, utilizzando le caratteristiche ontologiche individuate, per poi andare a costruire un modello ontologico di livello superiore collegando i domini selezionati. In questa fase è inoltre necessario creare un catalogo per la mappatura dei dati dell’origine ontologica.
4. Istanziamento dell’ontologia: una volta creata, si procede a configurare i sistemi per accogliere il modello del dato, le sorgenti di dati esterne e il vocabolario per poi andare a distribuire l’ontologia istanziata in un graph database.
5. Validazione dell’ontologia: in questa fase vengono eseguite delle query su un’interfaccia API per convalidare i requisiti organizzativi e di analisi del dato da scambiare.

6.3.2 La rappresentazione delle ontologie per il Turismo¶

Un’ontologia è un insieme di asserzioni ed ogni asserzione è rappresentata sotto forma di tripla con un soggetto, un predicato, e un oggetto. Quindi, un’ontologia è rappresentata come un insieme di triple, i cui elementi sono di seguito esplicati:

1. Soggetto: Il soggetto di una tripla è una persona, una cosa o un concetto astratto su cui si dice qualcosa – es. “Il turista”;
2. Predicato: Il predicato di una tripla consente di creare una relazione tra il soggetto e l’oggetto – es. “desidera visitare”;
3. Oggetto: L’oggetto della tripla è qualsiasi persona, cosa o soggetto astratto collegabile o riconducibile al soggetto tramite il predicato – es. “la Fontana di Trevi”.

All’interno delle ontologie ogni predicato viene indicato/definito come “proprietà” (object property) ed è espresso attraverso il linguaggio RDF/OWL – Ontology Web Language (OWL), ovvero il “linguaggio di markup per rappresentare esplicitamente il significato e la semantica dei termini tramite vocabolari e le relazioni intercorrenti tra gli stessi termini presi in esame” [1].

Altro concetto importante è rappresentato dalle “Classi di un’ontologia”; per il settore Turistico, le classi sono la descrizione formale esplicita di concetti (possono contenere termini come “hotel” o “museo”). Un’ontologia per il dominio dei viaggi potrebbe contenere concetti quali «destinazione turistica» e «mezzo di trasporto» e relazioni tra esse. Solitamente le istanze vengono utilizzate per modellare gli elementi che appartengono alle classi; ad esempio, l’istanza “Duomo Milano” appartiene alla classe “Destinazione”.

Le classi sono generalmente organizzate in una gerarchia di sottoclassi, mentre un’ontologia collegata ad un insieme di istanze individuali costituisce una base di conoscenza.

Le proprietà stabiliscono invece le relazioni tra i concetti di un’ontologia: ad esempio, la proprietà “isLocatedAt” associa un oggetto al luogo cui appartiene. Il tipo più semplice di ontologie è chiamato tassonomie e sono costituite da una gerarchia di classi che rappresentano i concetti rilevanti nel dominio.

Definiti questi concetti preliminari, ai fini della rappresentazione di un’ontologia è necessario seguire un determinato processo logico, di sotto riportato:

1. Definizione delle classi – es: “appartamento”;
2. Disposizione delle classi in una gerarchia tassonomica (sottoclasse-superclasse) – es: “appartamento che fa parte di un condominio”;
3. Definizione delle proprietà delle classi – es: “appartamento ha un indirizzo”;
4. Descrizione dei valori consentiti nell’inserimento delle istanze – es: il civico dell’indirizzo è un “numero”.

Per l’approccio metodologico seguito lato TDH022 si rimanda al paragrafo successivo.

6.3.3 Approccio metodologico¶

L’approccio metodologico utilizzato per lo sviluppo dello standard ontologico per l’interoperabilità TDH022 si è basato sulle ontologie esistenti [2] e di quelle presenti in letteratura applicabili al dominio del Turismo.

Ai fini della definizione delle ontologie lato TDH ci si è avvalsi di Ontopia, ovvero il “repository ufficiale delle ontologie e dei vocabolari controllati sviluppati nell’ambito delle azioni previste dal piano triennale per l’informatica della Pubblica Amministrazione e a supporto del lavoro da svolgere per l’elenco delle basi di dati chiave e il paniere dinamico” [3] ad oggi utilizzato quale base condivisa all’interno del panorama informatico amministrativo italiano. Altro repository ontologico utilizzato ai fini della definizione delle ontologie è stato DATAtourisme, che struttura i dati che descrivono tutti i punti di interesse turistico identificati dagli uffici del turismo, dalle agenzie dipartimentali e dai comitati turistici regionali sul territorio francese.

Figura 7 - Approccio metodologico utilizzato

L’approccio metodologico ha portato al Framework per la definizione delle ontologie in ambito turistico al fine di esplicitare i vari domini e le relazioni intercorrenti tra essi.

Figura 8 – Ontologia Turistica TDH (illustrativa)

Nella Figura 8 - Ontologia Turistica TDH (illustrativa) si evince che il concetto centrale dell’ontologia è la tripla che mette in relazione le classi «Contenuto di Interesse-Destination-Offerta», esplicate nel dettaglio di seguito:

• Contenuto di Interesse: contenuto editoriale, la cui lettura consente al TDH di desumere l’interesse della Persona. Consente di descrivere una o più destination, una o più offerte e/o qualsiasi tipo di evento riguardante l’esperienza turistica sul nostro territorio (es: un articolo editoriale che parla del Palio di Siena, se letto dal turista, fa desumere l’interesse per la città di Siena e per le rievocazioni storiche);
• Destinazione/Destination: attrazione sul territorio correlabile ad un punto di interesse (coordinate x,y) oppure ad un’area geografica («geometria») che permane nel medio-lungo termine (es. Il Colosseo, la Fontana di Trevi, la città di Roma, ecc.);
• Offerta: un oggetto turistico che può essere consumato/prenotato/visitato a pagamento (es: una camera d’albergo, un ingresso al museo).

Sulla base di tale relazione tra le classi appena esplicitata, è possibile ipotizzare diversi schemi di interrelazione, osservabili di seguito.

Figura 9 – Relazione Contenuto di Interesse – Offerta – Destination

Nella figura 9 – Relazione Contenuto di Interesse – Offerta – Destination, è possibile osservare come, a partire da un Contenuto di Interesse (nel nostro caso un articolo editoriale presente sui portali regionali che consente al TDH di desumere “gli interessi della Persona”) sia possibile implementare un’Offerta collegata a diverse Destination; per chiarezza si esplicita tale relazione a mezzo prossimi esempi:

• Contenuto di Interesse: I concerti della famosa rockstar in Italia
• Offerta: i biglietti per il concerto
• Destination: lo stadio o il palazzetto dove si svolgerà il concerto [4]

La risultante di questa interrelazione, nello specifico, potrà essere declinata come: “Il concerto della famosa rockstar a Milano (Stadio San Siro) il 1 Febbraio 2022 ore 21:30 (prezzo 70,00€)”, così come “Il concerto della famosa rockstar a Modena (Stadio Braglia) il 10 Febbraio 2022 ore 21:00 (prezzo 65,00€)”.

Figura 10 – Relazione Contenuto di Interesse – Destination – Offerta

Alla figura 10 – Relazione Contenuto di Interesse – Destination – Offerta invece, viene data evidenza di come, a partire dall’articolo editoriale (Contenuto di Interesse) sia possibile, sulla base di un interesse per una determinata Destination, strutturare un’Offerta ad hoc; di seguito esplicazione di quanto detto:

• Contenuto di Interesse: Le bellezze del Parco Nazionale della Sila
• Destination: Il Parco Nazionale della Sila
• Offerta: Il biglietto di accesso al Parco Nazionale della Sila

La risultante di questa interrelazione in questo caso potrà essere declinata come: “Visita del Parco Nazionale della Sila presso il Parco Nazionale della Sila il 23 gennaio 2022 ore 9:00”.

Figura 11 – Relazione Contenuto di Interesse – Offerta

In ultimo, alla Figura 11 – Relazione Contenuto di Interesse – Offerta viene data evidenza di una casistica particolare, ovvero quella di un Contenuto di Interesse su cui strutturare un’Offerta che non necessita di una Destination a supporto, nello specifico si pensi alla casistica delle guide enogastronomiche.

Di seguito esplicazione di quanto detto:

• Contenuto di Interesse: Le migliori guide enogastronomiche del 2022
• Offerta: Guida dei Ristoranti d’Italia del 2022

La risultante di questa interrelazione in questo caso potrà essere declinata come: “Guida dei Ristoranti d’Italia del 2022 (prezzo 22,00€)”.

Si rimanda al Documento Operativo di dettaglio per la definizione dei vari attributi relativi ai Contenuti di Interesse, alle Destination e alle Offerte.